Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente de produits d'aide à la mobilité et au confort proposés par SolideOui aux consommateurs résidant en France et en Suisse.

2. Commandes

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est envoyé à l'adresse renseignée lors du paiement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros pour la France. Pour la Suisse, un montant indicatif en francs suisses est affiché ; le montant définitif est celui présenté lors du paiement. Les éventuels droits de douane et taxes d'importation restent à la charge du client suisse.

4. Paiement

Le paiement est traité de manière sécurisée par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est conservée par SolideOui.

5. Livraison

Les délais et frais sont détaillés sur la page Livraison. Les délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.

6. Rétractation et retours

Droit de rétractation légal de 14 jours, complété par notre garantie commerciale « satisfait ou remboursé 60 jours ». Les modalités figurent sur la page Retours.

7. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par la loi applicable.

8. Usage des produits

Nos produits sont des aides au confort et à la mobilité. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.